Сервис и гарантийная политика

Официальная гарантия на всю продукцию Strong и Marathon составляет 12 месяцев с даты покупки.

- гарантию предоставляет производитель.

- срок гарантийного обслуживания — 12 месяцев.

- актуальный перечень официальных сервисных центров вы можете посмотреть на нашем сайте во вкладке СЦ или на сайте завода.

- замена отдельных деталей аппарата (подшипники, щетки микромоторов) в случае износа (выработки их ресурса) в течение гарантийного срока осуществляется на платной основе.

Данный случай не является гарантийным.

- в случае обнаружения неисправностей рекомендуем обращаться в авторизованные сервисные центры.

- гарантия на другое оборудование (выделить жирным) – смотрите в описании товара и паспорте изделия.

Возврат машинки для маникюра:

- Аппараты для маникюра, педикюра, для стерилизации, лампы, кресла, содержащие электрические детали являются технически сложными товарами.

- Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) «Об утверждении перечня технически сложных товаров»

Могу ли я вернуть или обменять товар?

Нет. Аппараты STRONG и MARATHON — сложное техническое оборудование, которое возврату и обмену подлежит в случае обнаружения неустранимых дефектов или дефектов проявляющихся два и более раз.

- Заключение делает официальный Сервисный центр после диагностики 

- так же возврат денег или замена возможны в 2 случаях:

    1) если одна и та же проблема выявляется 2 или более раз

    2) причину нельзя устранить.

- в других случаях осуществляется гарантийный ремонт.

- гарантия продлевается только на время нахождения аппарата в сервисном центре.

Что необходимо для сдачи оборудования на ремонт:

ОБЯЗАТЕЛЬНО при отправке (сдаче) товара в Сервисный Центр на ремонт (гарантийный, пост гарантийный), при недостаче, браке, недокомплекте, пересорту, необходимы следующие документы: 

1) Заполненный Акт рекламации (все графы ОБЯЗАТЕЛЬНО заполняются);
2) Гарантийный талон (в случае гарантийного ремонта);
3) Копия чека / накладной (в случае гарантийного ремонта).